Aviso de privacidad
Quién es responsable de tus datos
Servicio hidráulico, con domicilio en Riveras del Río Atoyac #24, Oaxaca de Juárez, Oax., C.P. 68285, es responsable de tus datos personales. Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribirnos al correo [email protected] o al teléfono 220 493 1845.
Qué datos tratamos
- De identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y domicilio.
- De facturación y pago: tus datos fiscales si pides factura, y lo que pagas. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe: nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.
- De tu historial con nosotros: tus compras, pedidos, cotizaciones, citas y los servicios que te hemos dado, con los datos del equipo o vehículo que nos dejes para darte el servicio.
No te pedimos datos sensibles.
Para qué los usamos
Para atenderte y darte el servicio o los productos que pidas; preparar tus cotizaciones y pedidos; agendar tus citas y recordártelas; cobrar y facturar; darte seguimiento a garantías y aclaraciones; y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
No usamos tus datos para ningún fin distinto de estos, ni para mercadotecnia.
Tu consentimiento
Lo das al crear tu cuenta y aceptar este aviso.
Con quién los compartimos
- Con quien nos ayuda a prestar el servicio, que solo puede tratarlos por nuestra cuenta y para esto: el sistema donde se guarda tu información (MyTaller), el proveedor de facturación electrónica y Stripe para los cobros con tarjeta.
- Con autoridades, cuando la ley nos obligue.
No vendemos tus datos ni los compartimos con nadie más.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas relación con nosotros y después por lo que exijan las leyes fiscales y mercantiles.
Estadísticas de nuestro sitio web
Para saber cuántas personas visitan nuestro sitio, qué páginas y productos les interesan y si les sirven los botones de WhatsApp, llevamos estadísticas propias, sin cookies y sin servicios de terceros como Google Analytics o Facebook.
No guardamos tu dirección IP ni los datos de tu navegador: con ellos, la fecha y un dato secreto que cambia cada día calculamos un código que no se puede regresar a ti ni ligar con tus visitas de otros días. Guardamos de dónde llegaste (por ejemplo, «Google» o «WhatsApp», nunca la dirección completa), la página que viste, si fue desde celular o computadora y, si buscas en el catálogo, lo que buscaste (sin teléfonos ni correos). Ese detalle se borra a los 90 días; después solo quedan totales por día.
Si tu navegador pide no ser seguido («Do Not Track» o «Global Privacy Control»), no te contamos. Cuando nos escribes por WhatsApp desde el sitio, el mensaje lleva «(vía web)» para saber que nos encontraste ahí.
Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos u oponerte a que los usemos para algún fin. Escríbenos al correo [email protected] o al teléfono 220 493 1845. Te respondemos en los plazos que marca la ley.
Una aclaración sobre la cancelación: podemos cerrar tu cuenta en línea cuando lo pidas, pero debemos conservar tus facturas y los registros de tus pagos mientras las leyes fiscales lo exijan.
Revocar tu consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento por los mismos medios. Si lo retiras para lo indispensable, puede que ya no podamos atenderte ni darte seguimiento.
Cambios a este aviso
Si lo cambiamos, lo publicamos en esta misma página.